TargetProcess kommt bei der neuen Version 2.5 mit einem sehr guten HelpDesk Adapter daher.
Oft gibt es während der Iterationen Anfragen, neue Requirements, Verbesserungen und sonstigen Feedback (auch von nicht Scrum Mitgliedern), die aber nicht klar als User Story identifizierbar sind, dennoch aber im System verwaltet werden sollten - HelpDesk. Man kann den HelpDesk Adapter per Excel, Email oder einem externen HelpDesk Portal verwenden - nicht schlecht. Wir werden das mal probieren, denn die Zusammenarbeit mit Excel ist immer noch üblich, auch wenn es unschön ist.
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